0376 444 441

alto-home.ro · GDPR

Gizlilik politikası

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

Bu politika, alto-home.ro sitesinin hangi kişisel verileri topladığını, bunları hangi amaçlarla kullandığını, ne kadar süre sakladığını, kimlerle paylaştığını ve haklarınızı açıklar. İşleme faaliyetleri (AB) 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) ve yürürlükteki Romanya mevzuatına uygun olarak yürütülür.

1. Verilerinizi kim işler

Bu site üzerinden iletilen veriler, alto-home.ro ekibi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. Verilerinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

2. Hangi verileri toplarız

Formlar aracılığıyla ilettiğiniz veriler

Ana sayfamızdaki veya iletişim sayfasındaki formu doldurduğunuzda şu bilgileri alabiliriz:

  • adınız ve soyadınız;
  • telefon numaranız (sizinle iletişime geçebilmemiz için zorunludur);
  • e-posta adresiniz;
  • ilgilendiğiniz daire veya oda sayısı;
  • bize göndermeyi seçtiğiniz mesaj.

Otomatik olarak toplanan veriler

Form gönderdiğinizde veya telefon ya da e-posta bağlantısına tıkladığınızda ziyaretinizin kaynağına ilişkin teknik bilgileri de kaydederiz: talebinizi gönderdiğiniz sayfa, reklam kampanyası parametreleri (UTM, Google Click ID, Facebook Click ID ve TikTok Click ID gibi), geldiğiniz internet sitesi ile tarih ve saat. Bu bilgiler hangi reklamların etkili olduğunu anlamamıza yardımcı olur.

Çerezler ve benzeri teknolojiler (bkz. bölüm 7), her sağlayıcının kurallarına göre ziyaret edilen sayfalar, cihaz ve tarayıcı türü ile kısaltılmış veya takma adlandırılmış IP adresi gibi gezinme verilerini toplar.

3. Verilerinizi neden ve hangi hukuki dayanakla kullanırız

  • Talebinize yanıt vermek için: daireler, fiyatlar, müsaitlik durumu ve ziyaretler hakkında sizi arar veya size yazarız. Hukuki dayanak: sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine alınan önlemler (GDPR madde 6(1)(b)) ve formu gönderirken verdiğiniz rıza (madde 6(1)(a)).
  • Taleplerin kaydını tutmak için aynı konu için sizi tekrar tekrar aramamak amacıyla iç müşteri ilişkileri yönetim sistemimizi (CRM) kullanırız. Hukuki dayanak: meşru menfaatimiz (madde 6(1)(f)).
  • Ziyaretçi trafiğini ve reklam etkinliğini ölçmek için (Google, Meta, TikTok). Hukuki dayanak: analiz ve pazarlama çerezleri için verdiğiniz rıza (madde 6(1)(a)).
  • Siteyi korumak için kötüye kullanımı önler ve sitenin çalışmasını sürdürürüz. Hukuki dayanak: meşru menfaatimiz (madde 6(1)(f)).
  • Yasal yükümlülüklere uymak için, bir sözleşme kurulması halinde. Hukuki dayanak: yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi (madde 6(1)(c)).

Verilerinizi satmayız ve bunlara dayanarak sizin üzerinizde hukuki etki doğuran otomatik kararlar almayız.

4. Verilerinizi kimlerle paylaşırız

Verilerinize yalnızca talebinizle ilgilenen satış ekibi üyeleri erişir. Sitenin çalışması için adımıza veri işleyebilen şu sağlayıcılardan yararlanırız:

  • siteyi barındıran ve talepleri saklayan sunucuları sağlayan web barındırma hizmeti;
  • satış ekibinin talepleri yönettiği CRM platformu;
  • Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads);
  • Meta Platforms (Facebook ve Instagram için Meta Pixel);
  • siteye bir TikTok reklamından geldiyseniz TikTok;
  • WhatsApp düğmesiyle bize yazmayı seçerseniz WhatsApp (Meta).

Yasa gerektirdiğinde verileri kamu makamlarıyla da paylaşabiliriz.

Bazı sağlayıcılar (Google, Meta, TikTok), verileri ABD dahil Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarabilir. Aktarımlar, GDPR'da öngörülen güvencelere dayanır: AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesi gibi yeterlilik kararları veya Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddeleri.

5. Verilerinizi ne kadar süre saklarız

  • Form verilerini talebiniz hakkında görüşmeler sürdüğü müddetçe ve son iletişimden itibaren en fazla 3 yıl saklarız; ardından siler veya anonimleştiririz. Bir sözleşme yapılırsa verileri sözleşme ve muhasebe belgeleri için yasada öngörülen süreler boyunca saklarız.
  • Ziyaretin kaynağına ilişkin teknik veriler, ilgili taleple birlikte saklanır.
  • Çerezlerin her sağlayıcı tarafından belirlenen kendi saklama süreleri vardır (genellikle mevcut oturum ile 2 yıl arasında).

Rızanızı geri çekerseniz veya silme talebinde bulunursanız, yasal olarak saklamamız gerekenler dışında veriler daha erken silinir.

6. Haklarınız

GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:

  • hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu öğrenme ve bir kopyasını alma (erişim hakkı);
  • yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme;
  • verilerinizin silinmesini isteme (unutulma hakkı);
  • işlemenin kısıtlanmasını isteme;
  • pazarlama dahil meşru menfaate dayanan işlemeye itiraz etme;
  • verilerinizi yapılandırılmış bir formatta alma ve başka bir veri sorumlusuna aktarma (taşınabilirlik);
  • daha önce yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeden rızanızı istediğiniz zaman geri çekme;
  • Romanya Kişisel Verilerin İşlenmesini Denetleme Ulusal Kurumu'na (ANSPDCP), General Gheorghe Magheru Bulvarı 28–30, Bükreş adresinden şikâyette bulunma, www.dataprotection.ro.

Haklarınızı kullanmak için bize şu adresten yazın: office@alto-home.ro. Talebinizi aldıktan sonra en geç bir ay içinde yanıt veririz.

7. Çerezler

Çerezler, sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük dosyalardır. alto-home.ro sitesinde şunları kullanırız:

  • Zorunlu: formun doğru çalışması için çerez bandındaki tercihinizi ve ziyaretinizin kaynağını tarayıcınızda yerel olarak saklar.
  • Analiz: Google Analytics ve Google Tag Manager, ziyaretçi sayıları ve görüntülenen sayfalar hakkında istatistikler sağlar.
  • Pazarlama: Google Ads, Meta Pixel ve TikTok reklam sonuçlarını ölçer ve diğer platformlarda size uygun reklamlar göstermemizi sağlar.

İlk ziyaretinizde çerez bandı, çerezleri kabul etmenize veya reddetmenize olanak tanır. Çerezleri tarayıcı ayarlarından istediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş reklamları doğrudan sağlayıcılardan da yönetebilirsiniz:

8. Veri güvenliği

Verilerinizi korumak için şifreli bağlantı (HTTPS), talep dosyalarına ve CRM sistemine kısıtlı erişim ve site ile CRM arasında güvenli veri aktarımı kullanırız. Ancak internet üzerindeki hiçbir aktarım tamamen güvenli değildir. Sizi etkileyebilecek bir olaydan haberdar olursak, yasaların gerektirdiği şekilde sizi ve yetkili kurumu bilgilendiririz.

9. Reşit olmayan kişiler

Site, 18 yaşından büyük kişilere yöneliktir. Reşit olmayan kişilerin verilerini bilerek toplamayız.

10. Değişiklikler

Site veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Geçerli sürüm, üstte son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanan sürümdür.