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alto-home.ro · GDPR

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

La presente informativa spiega quali dati personali raccoglie il sito alto-home.ro, per quali finalità, per quanto tempo li conserviamo, a chi li comunichiamo e quali diritti Lei ha. Il trattamento avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa rumena vigente.

1. Chi tratta i dati

I dati trasmessi tramite questo sito sono trattati dal team alto-home.ro, in qualità di titolare del trattamento. Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati può contattarci a:

2. Quali dati raccogliamo

Dati che Lei ci trasmette tramite i moduli

Quando compila il modulo nella pagina principale o nella pagina dei contatti, possiamo ricevere:

  • nome e cognome;
  • numero di telefono (obbligatorio, per poterLa contattare);
  • indirizzo email;
  • l'appartamento o il numero di locali di Suo interesse;
  • il messaggio che sceglie di scriverci.

Dati raccolti automaticamente

Insieme al modulo o al clic sui link di telefono ed email registriamo anche informazioni tecniche sulla provenienza della visita: la pagina da cui ha inviato la richiesta, i parametri della campagna pubblicitaria (ad esempio UTM, Google Click ID, Facebook Click ID, TikTok Click ID), il sito da cui è arrivato da noi e la data e l'ora. Queste informazioni ci indicano quali annunci funzionano.

Tramite cookie e tecnologie simili (dettagli nella sezione 7) vengono raccolti dati di navigazione, come le pagine visitate, il tipo di dispositivo e di browser e un indirizzo IP abbreviato o pseudonimizzato, secondo le regole di ciascun fornitore.

3. Perché utilizziamo i dati e su quale base giuridica

  • Per rispondere alla Sua richiesta: La chiamiamo o Le scriviamo con informazioni su appartamenti, prezzi, disponibilità e visite. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) e il consenso espresso all'invio del modulo (art. 6, par. 1, lett. a)).
  • Per tenere traccia delle richieste nel sistema interno di gestione dei clienti (CRM), per non contattarLa più volte per la stessa questione. Base giuridica: il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)).
  • Per misurare il traffico e l'efficacia degli annunci (Google, Meta, TikTok). Base giuridica: il Suo consenso ai cookie analitici e di marketing (art. 6, par. 1, lett. a)).
  • Per proteggere il sito dagli abusi e mantenerlo funzionante. Base giuridica: il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)).
  • Per adempiere agli obblighi di legge, qualora si giunga alla stipula di un contratto. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c)).

Non vendiamo i Suoi dati e non prendiamo, sulla loro base, decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei Suoi confronti.

4. A chi comunichiamo i dati

I dati sono accessibili solo alle persone del team commerciale che si occupano della Sua richiesta. Per funzionare, il sito si avvale di fornitori che possono trattare dati per nostro conto (responsabili del trattamento):

  • il fornitore di hosting web, sui cui server è ospitato il sito e vengono salvate le richieste;
  • la piattaforma CRM in cui il team commerciale gestisce le richieste;
  • Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads);
  • Meta Platforms (Meta Pixel, per Facebook e Instagram);
  • TikTok, se è arrivato sul sito da un annuncio TikTok;
  • WhatsApp (Meta), se sceglie di scriverci tramite il pulsante WhatsApp.

Possiamo comunicare dati anche alle autorità pubbliche, quando la legge lo impone.

Alcuni di questi fornitori (Google, Meta, TikTok) possono trasferire dati al di fuori dello Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base delle garanzie previste dal GDPR: decisioni di adeguatezza, come il Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework), o clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Conserviamo i dati dei moduli per tutto il tempo in cui trattiamo la Sua richiesta, quindi per un massimo di 3 anni dall'ultimo contatto; successivamente li cancelliamo o li anonimizziamo. In caso di stipula di un contratto, conserviamo i dati per il periodo previsto dalla legge per i documenti contrattuali e contabili.
  • I dati tecnici sulla provenienza della visita sono conservati insieme alla richiesta a cui si riferiscono.
  • I cookie hanno una propria durata, stabilita da ciascun fornitore (di solito tra la sessione corrente e 2 anni).

Se revoca il consenso o ci chiede la cancellazione, i dati vengono cancellati prima, ad eccezione di quelli che la legge ci obbliga a conservare.

6. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR, in qualità di interessato, Lei ha il diritto:

  • di sapere quali dati deteniamo su di Lei e di riceverne una copia (diritto di accesso);
  • di chiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti (rettifica);
  • di chiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio);
  • di chiedere la limitazione del trattamento;
  • di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, compreso quello a fini di marketing;
  • di ricevere i dati in un formato strutturato e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento (portabilità);
  • di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento;
  • di proporre reclamo all'Autorità nazionale di controllo per il trattamento dei dati personali della Romania (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Bucarest, www.dataprotection.ro.

Per esercitare i Suoi diritti, ci scriva a office@alto-home.ro. Le risponderemo entro un mese dal ricevimento della richiesta.

7. Cookie

I cookie sono piccoli file che il sito salva nel Suo browser. Su alto-home.ro utilizziamo i seguenti:

  • Necessari: memorizzano la scelta effettuata nel banner dei cookie e la provenienza della visita (salvate localmente, nel browser), affinché il modulo funzioni correttamente.
  • Analitici: Google Analytics e Google Tag Manager ci mostrano, in forma statistica, quanti visitatori abbiamo e quali pagine consultano.
  • Di marketing: Google Ads, Meta Pixel e TikTok misurano i risultati degli annunci e ci consentono di mostrarLe annunci pertinenti su altre piattaforme.

Alla prima visita, il banner dei cookie Le consente di accettare o rifiutare i cookie. Può cancellarli o bloccarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. Può inoltre gestire gli annunci personalizzati direttamente presso i fornitori:

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i dati utilizziamo una connessione crittografata (HTTPS), un accesso limitato ai file delle richieste e al sistema CRM e una trasmissione sicura tra il sito e il CRM. Nessuna trasmissione via Internet è tuttavia completamente sicura. Se veniamo a conoscenza di una violazione che possa riguardarLa, ne daremo comunicazione a Lei e all'autorità, nei termini di legge.

9. Minori

Il sito si rivolge a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori.

10. Modifiche

L'informativa può essere aggiornata quando cambiano il sito o la normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento indicata in alto.